Política de privacidad

Responsable: ANCHAVIDA EAR
CIF: E21865662
Domicilio: Ronda Garay, núm. 20, planta 3, puerta izquierda, 30003 Murcia (Murcia), España
Correo electrónico: somos@anchavida.com
Teléfono: +34 722 166 304

Al realizar un pedido en nuestra tienda online recogemos los datos necesarios para gestionarlo: nombre y apellidos, dirección de envío, código postal, ciudad, correo electrónico y teléfono.

Si contactas con nosotros por correo electrónico, trataremos los datos de contacto que nos facilites y el contenido de tu mensaje para atender tu consulta.

Si nos pides un presupuesto desde el formulario de «Haz tu proyecto», recogemos tu nombre y apellidos, tu correo electrónico y los datos del proyecto que nos describas, incluidos los ficheros de arte final que adjuntes.

Los datos solicitados durante el proceso de compra son necesarios para tramitar el pedido; si no se facilitan, no será posible completar la compra.

Este sitio web no utiliza formularios de registro ni crea cuentas de usuario. Al navegar se registran, de forma agregada y sin cookies ni identificadores persistentes, datos técnicos de uso (página visitada, sitio de procedencia, país, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y tiempos de carga) que no permiten identificarte; se describen en la Política de cookies. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos personales tratados a través de este sitio web.

Gestión de pedidos y envíos: tratamos tus datos para tramitar la compra, el cobro y la entrega. Base jurídica: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

Facturación y obligaciones fiscales: conservamos la documentación de las operaciones durante los plazos legales. Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Atención de consultas y presupuestos: respondemos a los mensajes que nos envías y elaboramos el presupuesto que nos solicitas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en atender a quienes se dirigen a nosotros (art. 6.1.f RGPD) y, en el caso del presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Comunicaciones sobre tu pedido o tu solicitud: te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido, el aviso de envío, la cancelación si la hubiera y el acuse de recibo de tu solicitud de presupuesto. Son comunicaciones necesarias para la relación contractual o precontractual (art. 6.1.b RGPD), no publicidad: no te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

Medición de audiencia y rendimiento del sitio: elaboramos estadísticas agregadas de visitas y de velocidad de carga para mantener y mejorar la web. Tu dirección IP y tu navegador se usan únicamente para generar un código temporal que se descarta a las 24 horas; los datos resultantes son agregados y no permiten identificarte. Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer el uso y el buen funcionamiento del sitio (art. 6.1.f RGPD).

Pago: los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) y demás sociedades del grupo Stripe (tarjeta, PayPal y monederos como Apple Pay o Google Pay). Los datos de tu tarjeta los recoge y trata directamente Stripe: nunca se almacenan en nuestros sistemas. Para determinadas finalidades, como la prevención del fraude, Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento conforme a su política de privacidad. Si eliges PayPal, completarás el pago en el sitio de PayPal conforme a su propia política de privacidad.

Alojamiento y medición: el sitio web se aloja en Vercel Inc. (Estados Unidos), que también presta, como encargado del tratamiento, los servicios de medición de audiencia y rendimiento descritos en la Política de cookies. La plataforma de comercio que gestiona carritos y pedidos se aloja en Railway Corp. (Estados Unidos). Ambos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo un contrato de encargado del tratamiento.

Correo electrónico transaccional: los correos de confirmación de pedido, envío, cancelación y acuse de presupuesto se envían a través de Resend, Inc. (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento y trata tu dirección de correo y el contenido de esos mensajes siguiendo nuestras instrucciones y bajo un contrato de encargado del tratamiento.

Envíos: comunicamos tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico a Packlink Shipping, S.L. (España), plataforma a través de la que contratamos cada envío, y a la empresa de transporte que realice la entrega en cada caso (Correos, SEUR, GLS u otra, según el envío), que tratan esos datos únicamente para gestionar la entrega y mantenerte informado de su seguimiento.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Stripe y Vercel pueden transferir datos a Estados Unidos como parte del procesamiento del pago y del alojamiento del sitio. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework, art. 45 RGPD), en el que ambas empresas están certificadas, y, subsidiariamente, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).

Railway puede alojar la plataforma de comercio en Estados Unidos, y Resend procesa allí el envío del correo transaccional. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914, art. 46.2.c RGPD) incorporadas en sus respectivos contratos de encargado del tratamiento.

Los datos de los pedidos se conservan mientras dura la relación contractual y, después, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales: con carácter general, cuatro años a efectos fiscales (arts. 66 a 70 de la Ley 58/2003, General Tributaria) y seis años a efectos mercantiles (art. 30 del Código de Comercio). Los datos de las consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a somos@anchavida.com. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada. Para facilitar la verificación de tu solicitud puedes acompañarla de una copia de tu documento de identidad u otro medio equivalente; responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información sobre las cookies que utiliza este sitio está disponible en la Política de cookies.