Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la compra de productos a través de la tienda online de ANCHAVIDA, titularidad de ANCHAVIDA EAR (CIF E21865662, Ronda Garay, núm. 20, planta 3, puerta izquierda, 30003 Murcia (Murcia), España).

Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, junto con el Aviso legal y la Política de privacidad.

ANCHAVIDA ofrece productos de estampación textil artesanal: artículos de la tienda y proyectos personalizados estampados por encargo. Las imágenes de los productos son orientativas: al tratarse de estampación artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades, que forman parte del carácter de cada pieza.

El proceso de compra se completa en la página de pago: selección de productos en el carrito, datos de contacto y envío, y pago. Tras completar el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Si detectas un error en tu pedido, escríbenos cuanto antes a somos@anchavida.com.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran desglosados antes de confirmar el pago.

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe: tarjeta de crédito o débito, PayPal y monederos como Apple Pay o Google Pay. ANCHAVIDA no almacena en ningún caso los datos de tu tarjeta.

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo orientativo de preparación y entrega es de una semana; los productos personalizados pueden requerir un plazo adicional de producción que se indicará al confirmar el encargo.

Si un pedido llega dañado por el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y lo resolveremos. Más detalle en Envíos y devoluciones.

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, comunicándolo a somos@anchavida.com. Te reembolsaremos el importe del pedido (incluidos los gastos de envío ordinarios) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El producto debe devolverse sin usar y en su estado original. Puedes utilizar, aunque no es obligatorio, el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. El procedimiento paso a paso está en Envíos y devoluciones.

Excepción para productos personalizados: conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como los proyectos de estampación por encargo.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en la normativa de consumo. Si un producto presenta una falta de conformidad, puedes solicitar su reparación o sustitución y, cuando estas no sean posibles o resulten desproporcionadas, la reducción del precio o la resolución de la compra. Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños derivados de un cuidado inadecuado de la prenda.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a somos@anchavida.com o llamar al +34 722 166 304. Atenderemos tu reclamación a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Asimismo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o solicitar la mediación de una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo acreditada.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; en el caso de usuarios con condición de consumidor, los de su domicilio.